El revuelo de las opiniones en Redes Sociales

Ultimamente se han destacado las redes sociales como componente importante en los grandes movimientos. Se comentan que las revoluciones populares que estamos viviendo, bien sea en Tahrir, en Wall Street o en la Puerta del Sol, han tenido éxito gracias a la difusión y convocatoria a traves de las redes sociales.

Su poder es tan alto, que hasta expresar en ellas la opinión de un programa de televisión puede modificar la estrategia publicitaria de una marca.

Para muestra un botón – Campo Frío y “la noria” de Tele5:

Campofrío, primera marca que decide retirar su publicidad de La Noria
(Tele5)

A través de su community manager,
Campofrío ha respondido al movimiento surgido en las redes sociales para pedir a
los anunciantes que abandonen La Noria, el programa de Tele5, tras la entrevista
con la madre de uno de los implicados en el caso de Marta del
Castillo.

“No sólo nos solidarizamos con su petición, sino que también pedimos
disculpas (a pesar de que ignorábamos esos contenidos tan lamentables) y hemos
dado orden URGENTE a nuestra agencia de medios -Zenithmedia- de
cancelar cualquier spot en La Noria de modo indefinido. Sin
más, aclarar que compartimos al 100% su repulsa por estos hechos. Saludos”. Así
finaliza la respuesta dada por el community manager de Campofrío en el
blog del periodista Pablo Herreros, en el que surgió un
movimiento dirigido, primero a identificar y, después, a solicitar a los
anunciantes que el pasado 29 de octubre de 2011 insertaron publicidad en el
programa La Noria, de Tele5, que abandonen el espacio.

En dicha entrega de La Noria se emitió una entrevista con Rosalía García,
madre de ‘El Cuco’, uno de los implicados en el caso de Marta
del Castillo. Su emisión provocó un auténtico revuelo en medios
sociales, sobre todo por el hecho, se denunciaba, de que la cadena
habría pagado a la entrevistada. En su blog, Pablo Herreros publicó un
listado de las marcas que se habían anunciado esa noche en el
programa de Tele5 y puso en marcha una iniciativa a través de
Actuable, para que los usuarios solicitaran a aquellas marcas
que más veces se habían anunciado que retiraran su
publicidad.

Al menos Campofrío, que no está entre las que más
inserciones tuvieron durante la emisión del programa, ha respondido
positivamente a la iniciativa, conforme a las declaraciones de su community
manager, y ha solicitado la retirada urgente e indefinida de su publicidad en
este programa, tras explicar, a través del propio blog del periodista, cómo se
suele realizar la compra de espacios en televisión, en función
de la audiencia o el rating, sin que ello suponga tener un conocimiento
exhaustivo de los contenidos.

En el citado blog de ofrece el listado completo de las marcas que
emitieron publicidad en el programa de Tele5. Se desconoce, por el
momento, si alguna de estas marcas ha secundado esta iniciativa.

Fuente: Marketing Directo

Buenos ejemplos de campañas de comunicación digital

Ahora que todo el mundo habla de la comunicación digital, hay marcas que se lanzan a hacer campañas pensadas y cuidadas sin perder la objetividad de hacerlo porque está de moda. Diariamente recibo unos cuatro o cinco “newsletters” sobre marketing y publicidad en la que muestran campañas de otras agencias. Hoy me ha llamado la atención la campaña de máquinas de coser Alfa, descrita en “marketingnews.es”.  Han contacto con cuatro bloggeras usuarias de las máquinas para que expliquen sus experiencias. Me ha llamado la atención, porque precisamente son cuatro, y no cuatrocientas. El trabajo de la agencia o la persona encargada de la campaña será viralizarla y seguro que lo hacen bien.

La mayoría de nosotros relacionamos las máquina de coser con nuestras abuelas o madres, sobre todo ahora en que existe un verdadero comercio de tiendas de ropa low-cost, rebajas, mercadillos, etc… y nos olvidamos que hacer cosas por uno mismo no sólo es un ahorro de dinero pero te da el placer que da la creatividad o simplemente la satisfacción de hacer cosas por uno mismo. De ahí radica el movimiento DIY ( Do it Yourself — claro, tenía que aparecer algún término anglosajón! ) y es lo que ALFA quiere resaltar con su campaña – no la máquina si no la experiencia de uso. Bravo!

Os dejo el link hacía la descripción de la campaña aqui: Caso Alfa.

Twitter y curiosidades

24/1/11

El uso del  twitter ya se está extendiendo mas alla de los nativos y los que de alguna manera estamos en el sector de las telecomunicaciones. Ha llegado al “pueblo”…y eso permite saber mas de como somos…

Puyol y Gerard Pique tienen mas seguidores que El Pais o La Vanguardia. Intento reflexionar. Ambos jugadores apenas twitean cosa que los diarios lo hace continuamente, asi que por estar al dia de lo que dicen no creo que los sigan. Creo mas bien que es una necesidad de proximidad a nuestros ìdolos, o a gente conocida que proyectan una vida mejor que la nuestra, la necesidad de escapar de nuestra realidad cotidiana, aunque sea por unos minutos, y entrar en la realidad de alguien que nos produce buenos momentos, sueÑos y sonrisas.

El twitter oficial de la Casa Blanca tiene casi 2.000.000 de seguidores, mientras ellos solo siguen a ciento y pico. Vale, si, esa cuenta seguro que la maneja alguien del dept de comunicacion y la usa solo para emitir. Sr. Obama, no dijo que no iba a estar en una burbuja y que lucharía hasta lo indecible para conservar su BlackBerry? Pues ese espiritu lo tendria que transmitir a todo su equipo.

Los periodistas, los mas corporativos. Twitter te permite ver a quien siguen los que tu sigues. He observado que los periodistas son los mas corporativos. Todos se siguen a todos, independiente del medio en que esten trabajando. Eso es sano.

Curiosidades de Twitter…
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Hazte fan y gana el concurso

Del blog de LFChannel:

Hoy leemos el newsletter de www.marketingnews.es donce nos hablan de tres empresas utilizan que utilizan la técnica de “los más votos posibles” en Facebook para potenciar su marca. En dichos casos ofrecen dinero por el “me gusta”, bien sea a través de dinero directo o bonos.  Ahí tenemos una estupenda manera de medir un ROI porque al fin y al cabo, están comprando usuarios a 5 centavos.  De entrada parece una manera fácil y directa y controlada de adquirir fans para posteriormente lanzar acciones de comunicación a ellos y potenciar la marca. ¿ Por qué no ?

Por otro lado, observamos un concurso de una reconocida marca que premia a la foto más votada y en los comentarios de los seguidores y aquellos que han enviado una foto se ve un claro desanimo por el concurso. Parece ser que hay personas que ya son especialistas en obtener votos, sea como sea, en todos los concursos en los que participan, y por ello el resto de concursantes se sienten “estafados”.

Como todo vemos que la innovación tiene que ser diaria. Creemos que sencillamente “el que tenga mas votos” ya no vale. Hay que ser un poco más ingenioso, poner pruebas, pedir algún tipo de conocimiento, utilizar otras herramientas como el “etiquetar”, comentar, escribir , etc. Sólo un click ya no debería ser suficiente.

Os dejamos un link por si quereis leer el artículo de marketing news aqui.

Otra vez con la propiedad sobre los “medios sociales”

Cada día recibo el news letter de MarketingDirecto.com , uno de los mejores y de los pocos que alcanzo a leer con regularidad. Hoy me llega con un artículo titulado “Las agencias luchan por ocuparse de los medios sociales” y pienso…”discusión eterna!” ( Por cierto escribí sobre esto hace poco en mi versión en inglés de mi blog ). Lo leo, como es habitual, y me revuelvo ligeramente al leer la frase “el manejo de los entornos sociales no puede venir de una agencia offline“. ¡ Ya estamos! Pongamos un ejemplo para ilustrar lo que escrbiría ahora …y que probablemente sería el post más largo de la historia”

Resulta que una persona quiere ir de Mallorca a Barcelona. El objetivo es  llegar a Barcelona. Tenemos un piloto de aviones que la quiere llevar en avión, y un capitán de barco que la quiere llevar en barco. Ambos pueden cumplir el objetivo de la persona que es, repito, llegar a Barcelona. ¿ cual escogemos ?

- Dependerá del tiempo que dispone la persona, de si se marea o no en barco, del coste, de si se quiere llevar el coche o no, del tiempo meteorológico.

¿ no nos estamos olvidando de muchas cosas antes de afirmar nada?

La agencias “off line” dan importancia sobre todo al mensaje, y son muy capaces de buscar el medio más adecuado. Si este es el entorno on line, la mayoria de agencias offline cuentan con expertos capaces de utilizar ese medio.

No entiendo la eterna discusión sobre quien domina el “continente” cuando lo importante es el “contenido”

¿Pagarías por usar Twitter?

Creo que la respuesta es obvia  – NO. ¿ por qué ? Pues mira, porque hace unos años era el Messenger, luego los chats diversos, ahora twitter y mañana los “What’s App” de turno..y jamas nadie ha pagado.

Aunque aquí ya sabemos las respuesta, en USA han hecho una encuesta oficial, y ..¡sorpresa! el resultado ha sido que nadie pagaría por Twitter.

Os dejo el artículo aparecido en marketingdirecto.com.

Los usuarios de Twitter se niegan de plano a pagar por acceder a la red de microblogging.

Twitter es muy popular en Estados Unidos, pero sus usuarios no están para nada dispuestos a rascarse el bolsillo para acceder a la famosa red de microblogging. Ésta es la conclusión de un estudio desarrollado por la Escuela Annenberg de Comunicación y Periodismo de la Universidad de Carolina del Sur.

El informe concluye que el 49% de los estadounidenses tiene cuenta en Twitter, pero que nadie, es decir, un 0%, está dispuesto a pagar por twittear. “Un resultado tan extremo como éste revela la dificultad de comenzar a cobrar a los internautas por un servicio que en un principio ha sido siempre gratuito”, apunta Jeffrey Cole, director del Centro para el Futuro Digital de la Escuela Annenberg.

“Aunque Twitter no tiene previsto empezar a cobrar a sus usuarios, el informe pone de manifiesto lo difícil que resulta aplicar un modelo de pago a un servicio inicialmente gratuito”, subraya Cole. En este sentido, si bien la publicidad online resulta en ocasiones molesta, el internauta la prefiere sin lugar a dudas al pago de una cuota obligatoria para acceder a una web.

Al margen de Twitter, el estudio de la Escuela Annenberg arroja las siguientes conclusiones:

- Internet es la principal fuente de información (78%) de los estadounidenses, seguida de la televisión (60%) y los periódicos (56%).
- El 18% de los consultados por la Escuela Annenberg han anulado suscripciones a medios impresos, pues consideran que el mismo contenido está disponible también en la web.
- El 22% de los lectores de diarios dicen no echar de menos la edición impresa de su periódico habitual cuando el mismo contenido está presente en internet

Fans en Facebook – ¿ para qué ?

Eso siempre le pregunto a mis clientes  “¿para qué quieres tener fans en facebook?  Y por respuesta recibo un titubeo seguido de un silencio.  No hay una única respuesta, hay muchas, pero siempre en función de los objetivos de nuestros planes o campañas en medios sociales.  Uno de los motivos principales es el “recuerdo de marca”  así lo define el informe Nielsen del que se hace eco el diario on line www.marketingnews.es

Las ventajas de tener fans en Facebook, según Nielsen

21 Abril 2010

El recuerdo, la notoriedad y la intención de compra crecen cuando los usuarios de Facebook ven en su página de inicio anuncios de una marca. Ésta es una de las conclusiones del primer estudio que ha realizado Nielsen en colaboración con esta red social en la que han participado 800.000 miembros y 14 marcas de distintas categorías y que destaca Ad Age. El impacto de notoriedad y recuerdo es incluso mayor cuando ven que sus amigos se han hecho fans de esa marca.

 Los anuncios en la página de inicio de Facebook generan una media de un 10% de incremento en recuerdo, un 4% de incremento de la notoriedad de la marca y un 2% en la intención de compra entre usuarios que vieron los anuncios en comparación con un grupo de similares características pero que no los vieron.
Pero el incremento en el recuerdo crece un 16% cuando los usuarios veían que sus amigos se habían hecho fans de una marca y un 30% si la marca aparecía mencionada en las noticias del muro del usuarios por los comentarios de sus amigos fans. La notoriedad y la intención de compra también se disparan en los mismos casos.

Según Nielsen cerca de 18 millones de usuarios de Facebook vieron los anuncios estudiados para este trabajo, de los cuales sólo 130.000, un 1%, clicaron en ellos. Pero cerca de 40.000, es decir, un 4%, se convirtieron en fans de marcas gracias a que sus amigos lo eran.

Según uno de los responsables del estudio, los resultados indican lo importante que es para las marcas tener fans si quieren que su publicidad en Facebook sea efectiva

Supuestas personalidades en Facebook que no son más que “fakes”

Siempre he pensado que suplantar una personalidad en facebook era harto sencillo, y por mucho que los “terminos y condiciones” del uso de la página viertan amenazas al respecto, más de uno se lo debe pasar por el forro del abrigo.

Hoy, revisando el newsletter www.marketingcomunidad.com he encontrado un artículo escrito por Miguel del Fresno que quiero compartir porque coincide plenamente con mi opinión al respecto de este tema. Lo copio a continuación:

¿Qué he hecho yo para merecer que Zapatero y Rajoy quieran ser mis amigos en Facebook?

Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey quieren ser mis amigos en Facebook y yo no lo sabía hasta hace uno días. Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey deben de estar entre las personas más influyentes de este país y me siento muy halagado de que quieran ser mis mis amigos en Facebook; y eso me parece bien.

Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey tienen tras suyo los dos partidos políticos más grandes en tamaño y recursos de todo el país pero han llegado a mi buzón privado de email sin preguntar porque quieren ser mis amigos en Facebook; y eso me parece bien.

Google vs Twitter

Hace 20 años IBM era el dominante, hace 10 Microsoft, y ahora Google está en todas. Leo una noticia que me sorprende ya que las últimas técnicas de ser lider en un area de mercado determinada parece que para Google es comprar a aquella empresa que destaque. Ahora parece que va a plantar cara según la noticia que he leído hoy en www.marketingdirecto.com que reproduzco a continuación.

Google planea un ataque a Twitter y compañía

Google estaría preparando un servicio capaz de hacer competencia a Twitter, según informan medios estadounidenses como The New York Times o Wall Street Journal. Lo que aun no se sabe es si se tratará de una nueva aplicación o servicio o si será una versión abierta y ampliada del programa de correo Google Mail.

Los rumores apuntan a que Google creará un servicio similar a Twitter y Facebook para que los usuarios puedan actualizar su estado o enviar mensajes breves sobre sus actividades a sus contactos, además de poder ver los mensajes y actualizaciones de los demás. El servicio podría incorporar también la plataforma de vídeo YouTube y el sitio web de fotografía Picasa.

Facebook imparable

Después de llegar a los 360 millones de usuarios, ahora Facebook ya es el sitio web dónde los americanos pasan mayor tiempo, según Nielsen. Da hasta miedo pensar en la magnitud que está tomando.. Sólo un dato ..hay 78 millones de usuarios del juego FarmVille dentro de Facebook…casi que doble que la población de España!!!!

Os dejo con la noticia que he leído hoy en marketingdirecto.com

Facebook es el sitio en el que más tiempo pasan los usuarios

La plataforma de redes sociales Facebook consume ya el 5,5% del tiempo que pasan los usuarios conectados a internet en Estados Unidos, según datos de ComScore para el mes de noviembre. En poco tiempo, el sitio web se ha convertido en el más visitado en aquel país.

Los datos de Nielsen de junio de 2009 sobre uso de internet en Estados Unidos desvelaron que Facebook es el sitio en el que más tiempo se pasa en internet, de media. Facebook recibió 87 millones de visitantes en Estados Unidos, que pasaron una media de 4 horas y 39 minutos en la plataforma. Así, Facebook es el primer sitio en cuanto a duración de la visita y el sexto en cuanto a tráfico general de internet en Estados Unidos.

La proporción de tiempo pasado en Facebook es más del doble que en el año anterior. Además, en el mes de noviembre el número de visitantes únicos en Estados Unidos ha ascendido por primera vez a 100 millones, también según ComScore, lo que lo sitúa en el cuarto sitio web más popular en aquel país.