Consultoría gratis o “mucho morro”?

Muchas veces me he preguntado por qué hay sectores en los que se acepta pagar por un presupuesto , como por ejemplo arquitectura, y otros ni por asomo, como el mio, marketing y comunicación. Hay veces que los clientes potenciales a través de concursos te solicitan no sólo una propuesta de servicios si no ejemplos reales, un plan de seis meses, ideas, etc…y lamentablemente en muchos casos se quedan con la agencia actual. Uno se pregunta de nuevo si no está haciendo consultoría gratis…

Hoy, en “Top Comunicación” leo el siguiente artículo y asiento con la cabeza…

 

Condiciones abusivas en concursos de agencias

La Asociación Española de Agencias de  Comunicación Publicitaria (AEACP) ha decidido emprender acciones legales  ante las condiciones incluidas en la convocatoria del concurso  recientemente lanzado por Lidl Supermercados S.A.U.

POR REDACCIÓN. lunes 16 de enero de 2012

Aunque se trata de un concurso de carácter publicitario, en el sector de las RR.PP. a veces se producen situaciones abusivas como las que denuncia la AEACP.

Una vez conocidas las bases del concurso de Lidl, la asociación ha decidido interponer las acciones oportunas, bien ante la Comisión Nacional de la Competencia, bien ante los Tribunales Ordinarios por las bases incluidas en el concurso. Y es que la AEACP considera completamente abusiva la cláusula por la que Lidl Supermercados se reserva el derecho de utilización de las piezas presentadas por todas las agencias, por el hecho de concursar, aunque no sean las adjudicatarias del concurso.

Tal y como explica la firma alemana: “Todas las agencias, por el hecho de concursar, ceden todos los derechos sobre su obra a Lidl. Una vez recibidos los materiales no serán devueltos”, de forma que no se respeta la propiedad intelectual de todos los trabajos creativos presentados, incumpliéndose normas que regulan el correcto funcionamiento del mercado.

Desde la AEACP se desconoce el número total de agencias contactadas, aunque ha recibido quejas procedentes de varias asociadas.

El revuelo de las opiniones en Redes Sociales

Ultimamente se han destacado las redes sociales como componente importante en los grandes movimientos. Se comentan que las revoluciones populares que estamos viviendo, bien sea en Tahrir, en Wall Street o en la Puerta del Sol, han tenido éxito gracias a la difusión y convocatoria a traves de las redes sociales.

Su poder es tan alto, que hasta expresar en ellas la opinión de un programa de televisión puede modificar la estrategia publicitaria de una marca.

Para muestra un botón – Campo Frío y “la noria” de Tele5:

Campofrío, primera marca que decide retirar su publicidad de La Noria
(Tele5)

A través de su community manager,
Campofrío ha respondido al movimiento surgido en las redes sociales para pedir a
los anunciantes que abandonen La Noria, el programa de Tele5, tras la entrevista
con la madre de uno de los implicados en el caso de Marta del
Castillo.

“No sólo nos solidarizamos con su petición, sino que también pedimos
disculpas (a pesar de que ignorábamos esos contenidos tan lamentables) y hemos
dado orden URGENTE a nuestra agencia de medios -Zenithmedia- de
cancelar cualquier spot en La Noria de modo indefinido. Sin
más, aclarar que compartimos al 100% su repulsa por estos hechos. Saludos”. Así
finaliza la respuesta dada por el community manager de Campofrío en el
blog del periodista Pablo Herreros, en el que surgió un
movimiento dirigido, primero a identificar y, después, a solicitar a los
anunciantes que el pasado 29 de octubre de 2011 insertaron publicidad en el
programa La Noria, de Tele5, que abandonen el espacio.

En dicha entrega de La Noria se emitió una entrevista con Rosalía García,
madre de ‘El Cuco’, uno de los implicados en el caso de Marta
del Castillo. Su emisión provocó un auténtico revuelo en medios
sociales, sobre todo por el hecho, se denunciaba, de que la cadena
habría pagado a la entrevistada. En su blog, Pablo Herreros publicó un
listado de las marcas que se habían anunciado esa noche en el
programa de Tele5 y puso en marcha una iniciativa a través de
Actuable, para que los usuarios solicitaran a aquellas marcas
que más veces se habían anunciado que retiraran su
publicidad.

Al menos Campofrío, que no está entre las que más
inserciones tuvieron durante la emisión del programa, ha respondido
positivamente a la iniciativa, conforme a las declaraciones de su community
manager, y ha solicitado la retirada urgente e indefinida de su publicidad en
este programa, tras explicar, a través del propio blog del periodista, cómo se
suele realizar la compra de espacios en televisión, en función
de la audiencia o el rating, sin que ello suponga tener un conocimiento
exhaustivo de los contenidos.

En el citado blog de ofrece el listado completo de las marcas que
emitieron publicidad en el programa de Tele5. Se desconoce, por el
momento, si alguna de estas marcas ha secundado esta iniciativa.

Fuente: Marketing Directo

Empresas de EE.UU vs empresas europeas: dos formas diferentes de entender las redes sociales

Fuente: MKM Publicaciones

Según un estudio realizado por Worldcom Public Relations Group,  la  mayor red mundial de agencias de comunicación independientes, más de la  mitad de las empresas B2B (54%) plantea aumentar la inversión en redes  sociales en 2011. Esto es un buen presagio para Twitter, el canal más  popular, utilizado por un 85% del total de los encuestados, seguido de  Facebook (74%), LinkedIn (72%), You Tube (69%) y los blogs corporativos  (60%).

El  estudio, del que participaron más de 100 empresas B2B, confirma el  significativo incremento del uso de las redes sociales. Casi todas las  compañías (83%) utilizan las redes sociales para comunicarse con su  público objetivo, y un 66% lo han estado haciendo durante el último año.  Numerosos directivos (89%) creen que las redes sociales ganarán mayor  valor para su compañía a lo largo de los próximos años, y un 58% espera  que este aumento sea significativo.

“Las  comunidades digitales son una parte integral de cualquier estrategia de  marketing B2B”, dijo Cortney Rhoads Stapleton, responsable del grupo de trabajo B2B de Worldcom y Vicepresidenta Ejecutiva en BlissPR de Nueva York. “El estudio muestra que casi todas las empresas  reconocen la importancia de las redes sociales, pero muchas todavía no  se sienten seguras de utilizarlas para humanizar su marca. Esperamos ver  un mayor nivel de confort con las redes sociales durante este año, ya  que las empresas están dedicando recursos y personal a este área.”

Estos resultados provienen del estudio Worldcom Social Media B2B que examina el uso de las redes sociales en las empresas B2B,  principalmente en Norte América y Europa Occidental. El estudio fue  liderado por la firma de investigación de mercado Persuadable Research en abril de 2011.

Otros resultados de Worldcom Social Media B2B Study:

Norte América y Europa Occidental se diferencian en el enfoque de las redes sociales. La  gran diferencia entre el uso de las redes sociales en Norte América y  en Europa Occidental está en los objetivos de la empresas: en Norte  América, las herramientas de social media se utilizan principalmente  para fortalecer el posicionamiento (30%); algo que no  fue mencionado  por ninguno de los participantes de Europa Occidental. Las empresas  europeas usan las redes sociales principalmente para comunicarse con sus  clientes potenciales (31%) y actuales (25%).

”Este  tipo de estudios nos permiten enmarcar nuestras campañas de  comunicación locales dentro de un marco global, teniendo en cuenta las  tendencias en cada país para obtener una mayor efectividad”, dijo Imma  Folch, responsable de Marketing para Worldcom EMEA, y CEO de la agencia LF Channel.

Las  diferencias también se reflejan en la utilización de los canales. En  Norte América, el 91% de los encuestados estaban utilizando Twitter, en  comparación con el 62% en Europa Occidental. Facebook es la plataforma  más usada en las empresas de Europa Occidental (31%), seguida por  Twitter (25%) y los blogs corporativos (25%). En Norte América, Twitter  es el canal más utilizado (31%), seguido de Facebook (25%) y LinkedIn  (19%).

Las empresas cuentan con las redes sociales para impulsar su negocio.   Más del 80% de las compañías estudiadas a nivel mundial están usando  las redes sociales para comunicarse con sus clientes potenciales, y  cuando se pidió el uso “más importante” de las redes sociales, un 26%   citó la comunicación del posicionamiento y el liderazgo, seguido por  “comunicación con clientes” (23%) y “comunicación con clientes  potenciales” (20%). Las empresas también están usando las redes sociales  para construir una comunidad como una extensión de su sitio web (60%),  para comunicarse con periodistas (58%) y con potenciales empleados o  estudiantes (50%).

Buenos ejemplos de campañas de comunicación digital

Ahora que todo el mundo habla de la comunicación digital, hay marcas que se lanzan a hacer campañas pensadas y cuidadas sin perder la objetividad de hacerlo porque está de moda. Diariamente recibo unos cuatro o cinco “newsletters” sobre marketing y publicidad en la que muestran campañas de otras agencias. Hoy me ha llamado la atención la campaña de máquinas de coser Alfa, descrita en “marketingnews.es”.  Han contacto con cuatro bloggeras usuarias de las máquinas para que expliquen sus experiencias. Me ha llamado la atención, porque precisamente son cuatro, y no cuatrocientas. El trabajo de la agencia o la persona encargada de la campaña será viralizarla y seguro que lo hacen bien.

La mayoría de nosotros relacionamos las máquina de coser con nuestras abuelas o madres, sobre todo ahora en que existe un verdadero comercio de tiendas de ropa low-cost, rebajas, mercadillos, etc… y nos olvidamos que hacer cosas por uno mismo no sólo es un ahorro de dinero pero te da el placer que da la creatividad o simplemente la satisfacción de hacer cosas por uno mismo. De ahí radica el movimiento DIY ( Do it Yourself — claro, tenía que aparecer algún término anglosajón! ) y es lo que ALFA quiere resaltar con su campaña – no la máquina si no la experiencia de uso. Bravo!

Os dejo el link hacía la descripción de la campaña aqui: Caso Alfa.

Otra vez con la propiedad sobre los “medios sociales”

Cada día recibo el news letter de MarketingDirecto.com , uno de los mejores y de los pocos que alcanzo a leer con regularidad. Hoy me llega con un artículo titulado “Las agencias luchan por ocuparse de los medios sociales” y pienso…”discusión eterna!” ( Por cierto escribí sobre esto hace poco en mi versión en inglés de mi blog ). Lo leo, como es habitual, y me revuelvo ligeramente al leer la frase “el manejo de los entornos sociales no puede venir de una agencia offline“. ¡ Ya estamos! Pongamos un ejemplo para ilustrar lo que escrbiría ahora …y que probablemente sería el post más largo de la historia”

Resulta que una persona quiere ir de Mallorca a Barcelona. El objetivo es  llegar a Barcelona. Tenemos un piloto de aviones que la quiere llevar en avión, y un capitán de barco que la quiere llevar en barco. Ambos pueden cumplir el objetivo de la persona que es, repito, llegar a Barcelona. ¿ cual escogemos ?

- Dependerá del tiempo que dispone la persona, de si se marea o no en barco, del coste, de si se quiere llevar el coche o no, del tiempo meteorológico.

¿ no nos estamos olvidando de muchas cosas antes de afirmar nada?

La agencias “off line” dan importancia sobre todo al mensaje, y son muy capaces de buscar el medio más adecuado. Si este es el entorno on line, la mayoria de agencias offline cuentan con expertos capaces de utilizar ese medio.

No entiendo la eterna discusión sobre quien domina el “continente” cuando lo importante es el “contenido”

¿Comunicación del Futuro o Comunicación del Presente?

Hoy me permito copiar el post de Elena Compte, una de las PR Account Managers de LF Channel, sobre la comunicación. Este blog ha sido publicado en nuestro blog.

Se ha escrito mucho sobre las relaciones con los medios de comunicación en el mundo 2.0. Recientemente ha caído en mis manos otro artículo sobre este tema que parte de la pregunta de moda en los últimos años para los que nos movemos en el ámbito de la comunicación: ¿las notas de prensa han muerto? La conclusión del autor es que no, la mía, es que tampoco, a no ser que sigamos aferrándonos a la misma forma de trabajar de los últimos pongamos ¿40 años? y acabemos por darle muerte los propios profesionales.

Cualquiera que lleva unos años ganándose la vida en el área de la comunicación sabe que nuestro trabajo se apoya en el de los medios, es uno de nuestros stakeholders más importantes y nos permite llegar a la mayoría de los demás. Parte de nuestra tarea es facilitarles la suya. Esto en mi opinión se basa en dos aspectos:

Supuestas personalidades en Facebook que no son más que “fakes”

Siempre he pensado que suplantar una personalidad en facebook era harto sencillo, y por mucho que los “terminos y condiciones” del uso de la página viertan amenazas al respecto, más de uno se lo debe pasar por el forro del abrigo.

Hoy, revisando el newsletter www.marketingcomunidad.com he encontrado un artículo escrito por Miguel del Fresno que quiero compartir porque coincide plenamente con mi opinión al respecto de este tema. Lo copio a continuación:

¿Qué he hecho yo para merecer que Zapatero y Rajoy quieran ser mis amigos en Facebook?

Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey quieren ser mis amigos en Facebook y yo no lo sabía hasta hace uno días. Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey deben de estar entre las personas más influyentes de este país y me siento muy halagado de que quieran ser mis mis amigos en Facebook; y eso me parece bien.

Tanto José Luis Rodríguez Zapatero como Mariano Rajoy Brey tienen tras suyo los dos partidos políticos más grandes en tamaño y recursos de todo el país pero han llegado a mi buzón privado de email sin preguntar porque quieren ser mis amigos en Facebook; y eso me parece bien.

The Japan Photo Project

Os recomiendo que sigais este proyecto que estamos apoyando. Es muy interesante! La web es: http://www.japanphotoproject.com/about.php

The Japan Photo Project

The Japan Photo Project es un singular proyecto fotográfico ideado por dos fotógrafos profesionales cuyo interés se centra en explorar la sociedad japonesa en profundidad a través de dos miradas distintas: la de un fotógrafo autóctono y la de una fotógrafa occidental. El trabajo conjunto entre Toru Moirmoto, fotógrafo documental de Kobe, y Tina Bagué, fotógrafa de viaje de Barcelona, ofrecerá un enfoque innovador que dará lugar a un increíble trabajo fotográfico con imágenes en blanco y negro y en color que atraerá a todo el mundo. Los autores quieren mostrar el Japón de verdad mediante la creación de imágenes que encarnen el verdadero espíritu de la sociedad nipona, aquella que los extranjeros a menudo no ven y que los nativos a menudos dan por sentado. Los dos fotógrafos viajarán durante todo el año 2010 con una autocaravana para fotografiar toda la geografía japonesa. Una vez finalizado el proyecto, las imágenes se plasmarán en un libro de fotografía y la exposición viajará tantas ciudades como sea posible.

Twitter – ya ha llegado

En Estados Unidos hace furor, aquí todavía no. En mayo asistí a la reunión anual de Worldcom , la mayor red de agencias de relaciones pública de la que somos miembros, que tuvo lugar en Seattle. Mis colegas americanos cometaban que twitter es el canal que más se está utilizando para comunicar noticias, enviar información y en general hacer campañas de marketing y comunicación. Daba la sensación que allí Facebook ya es historia y lo suyo es twittear todo el santo día. La verdad es que los twitteros americanos a los que yo sigo, suelen proporcionar links muy interesantes, en cambio los twitter españoles lo utilizan para relatar las andanzas de su día. ¿Será quizás porque aquí se utiliza más desde el móvil?

En LF Channel estamos realizando una campaña interna para fomentar el uso de twitter entre nuestra gente, y desde aquí nos ofrecemos a dar formación gratuita a todos nuestros clientes, amigos, y colaboradores que lo deseen.

Navegando por la red para ver la cobertura que nuestros medios dan a Twitter, me encontrado con el siguiente artículo en el siempre interesante portal de Marketing Directo.com :

TWITTER: ¿CIBERBASURA O MINA DE ORO?

 

Suele decirse que la primera impresión es lo más importante. Pero Twitter ha roto los esquemas. Cuando nació la red de microblogging todo el mundo se preguntaba para qué iba a servir una plataforma en la que sólo pudieras comunicarte a través de 140 caracteres como máximo.

Para algunos no es más que un generador de ciberbasura, pero muchos han encontrado en Twitter una potente arma para acercarse a los consumidores, desde los pequeños hasta los grandes anunciantes.

Worldcom distingue a LF Channel por sus buenas prácticas en comunicación

Esta vez me enorgullezco de compartir esta noticia sobre LF Channel – aunque no me gusta hablar en primera persona, lo nuestro nos ha costado!

Barcelona, 2 de junio de 2009 – LF Channel, agencia de marketing y comunicación, ha recibido el certificado de calidad de Worldcom PR Group, la mayor red mundial de agencias de relaciones públicas independientes.

 

En el marco de la reunión anual de Worldcom, realizada en Seattle hace pocas semanas, LF Channel fue evaluada en los distintos aspectos que hacen a la agencia de relaciones públicas: planificación de negocios, sistemas financieros, evaluación de campañas, satisfacción de los clientes y entrega de servicios.

 

En todos ellos la agencia obtuvo altas calificaciones, y como resultado ha recibido el “Worldcom Certificate of Peer Review”. Esta distinción acredita que la consultora cumple con los estándares de calidad en gestión empresarial y buenas prácticas en comunicación establecidos por la red, e indispensables para formar parte de ella.

 

“Estamos muy orgullosos de haber recibido esta certificacion”, afirmó Imma Folch, Directora General de LF Channel. “Gracias al contacto y la constante colaboracion con los miembros de Worldcom, el proceso de certificacion se convierte en un proceso de mejora, cuyo resultado es ofrecer un servicio mas eficiente y efectivo a nuestros clientes”.

 

Acerca de LF Channel, S.L.

La agencia de comunicación y marketing LF Channel, S.L. se fundó en 1996. Su misión está dirigida a proporcionar, desarrollar, y ejecutar planes de marketing, comerciales y de comunicación para incrementar la calidad de las ventas, la imagen, y la cuota de mercado de sus clientes. Sus actividades abarcan desde servicios de marketing de campo y estudios cualitativos a medida, hasta planes de comunicación y organización de eventos. LF Channel tiene oficinas en Barcelona, Madrid y Portugal, y ofrece servicios dedicados mediante su plantilla de unas 40 personas. LF Channel, S.L. es miembro de Worldcom Public Relations Group, Asociación profesional de agencias de relaciones públicas y comunicación, rigurosamente seleccionadas, con una amplia experiencia y conocimiento del mercado local, que trabajan alineadas bajo unos estrictos estándares de calidad para conseguir resultados demostrables para sus clientes. Más información: www.lfchannel.com